ANTES DE INICIAR UN NEGOCIO

Observar y  mirar  permanentemente lo que esta sucediendo en el mercado, es uno de los aspectos preliminares  para implementar  un negocio. Cualquiera que sea  el giro de éste.

Alguna vez, alguien dijo que el vocablo  negocio está conformada por dos términos  fusionados: NEGACIÓN Y OCIO.  Así se forma la palabra: NEG/OCIO.  Entonces su significado  sería  NEGACIÓN DEL OCIO. Negar al ocio es trabajar, ser activo y dinámico.

En consecuencia  hacer negocio, es hacer lo que sugiere el  significado de  este término. Vale decir;   siempre  SER  eminentemente DINÁMICO S Y ACTIVOS .

DINÁMICO, para estar atento  a los cambios experimentados  en el mercado en relación a gustos, preferencias, modas   y tendencias  de los consumidores.

 ACTIVO, para operar y actuar inmediatamente en función a estos cambios. Es decir,  pasar del sueño a la realidad, de la teoría a la práctica, de la visión a la acción.

Observar  y detectar qué  buscan los consumidores, qué quieren, QUÉ  NECESITAN.  Significa detectar una oportunidad. Muchos quieren empezar un negocio a partir de una necesidad propia .Por que perdió el trabajo, por que  lleva mucho tiempo desempleado, se jubiló, entre otras motivaciones  .Es comprensible cuando hay carencias. Pero no funciona de esa manera. Hay que considerar muchas cosas previas.

 Si bien es cierto que todo emprendedor  comienza por necesidad, para hallar el éxito en los negocios, lo primero es lo primero: OBSERVAR Y DETECTAR OPORTUNIDADES EN EL MERCADO.

Detectar oportunidades a simple vista no basta.  Los especialistas señalan que se puede lograr mayor eficacia determinando dos cosas adicionales. Primero, dedícate a un negocio que te guste, que te divierta, que te apasione. Segundo, dedícate  a algo que conoces, en lo que eres experto, perito  y que  dominas a ojos cerrados, que sabes hacer muy bien. Esto no falla.

Cuando alguien  se dedica a una actividad que la disfruta, tiene sus efectos positivos en el servicio y la atención de sus  clientes  (esto sería un gran paso para tu negocio. Con clientes fieles, tienes el 50% de tu éxito ganado). Cuando uno  se dedica a algo  con pasión lo hace mejor, despertando  la creatividad para innovarlo y mejorarlo cada día más. Eso te hará competitivo.

Dedicarse a hacer algo  con amor y pasión  hace que  cualquier otra  DEBILIDAD de tu negocio  se vuelva  imperceptible .Cuando haces lo que te gusta, no te cansas, siempre estás feliz y de buen humor. Esa es la mejor  FORTALEZA  que puedas tener.

Si tienes  basta experiencia en una actividad profesional o técnica, arte u oficio, deberías pensar en darle un giro comercial con cierta orientación gerencial hacia el mercado, hacia los consumidores, hacia quienes  requieren o necesitan de ti.

Ese es tu Now how, tu conocimiento y experiencia acumulada, que si lo pones a disposición del mercado podría rendirte resultados inesperados.

Puedes implementar tu propio negocio a partir  de lo que sabes hacer. Si lo hiciste para otro  por que no hacerlo  para ti.  Tú serías  tu jefe. Tu mismo te controlas y solo a ti te rendirás cuentas .Saca de tu cabeza la idea de que sólo NO PODRAS  HACERLO. El conocimiento ya lo tienes, la experiencia también. Sabes hacerlo, simplemente tienes que buscar y detectar quien te lo compre. Es así de sencillo.

Tu conocimiento y experiencia  son  una FORTALEZA   que facilita el aprovechamiento de OPORTUNIDADES y disminuye los RIESGOS y AMENAZAS  que en todo negocio existe.

Hay más aspectos a considerar antes de iniciar un negocio, tan importantes y prioritarios de los que nos ocuparemos en otro momento.

COMUNICACION INTEGRAL PARA VENDER MAS

Antiguamente se pensaba que las estrategias de marketing solo servían pra las medianas  y grandes empresas.Que las herramientas de mercadeo solo se aplicaban a negocios grandes.
El tiempo fue demostrando todo lo contrario.Hoy en día el exito en el posicionamiento de productos y servicios  se debe a la capacidad desplegada por los gestores de empresas para comunicar a sus respectivos mercados.Pero. ¿comunicar qué? ¿Cómo comunicar ?.Recordemos que lo que no se conoce , no se compra . Lo que no se exhibe , no se ve y por lo tanto no se elije. ¿Qué espacio tenemos que copar? ¿Donde nos tenemos que ubicar? .La respuesta es sencilla . Debemos ocupar la mente del consumidor. Se debe buscar en todo momento el posicionamiento sicológico.¿Cómo se logra ésto?. Mediante las experienias . SI ,mediante vivencias agradables. La ecuación : producto ,  más servicio  , más valor adicional  que se entrega , se complementa con experiencias y vivencias agradables que tu cliente desea  pasar cuando esta en contacto contigo, con tu negocio o tu establecimiento o cuando esta en frente de   cualquiera de los encargados de llevar a cabo el face to face o cara  cara con el cliente.Esto funciona para un pequeño cafetin , una ferreteria, un colegio y en cualquier unidad socioeconomica  donde se realicen  intercambios.
En consecuencia , en la mediada en que logres un mejor posicionamiento sicológico , es decir , cuando logres que los consumidores te tengan presente, que recuerden el nombre de tu negocio , tu marca , tu logo, hasta un sonido que lo relacione contigo .Solo en ese momento podras hablar de clientes fieles , mayor rotación de productos y mas volúmenes de ventas..
Por ello , el marketing  a creado  una serie de herramientas de comunicación que te permitirá ese deseado acercamiento a tus consumidores. Empecemos hablando de la publicidad. Ojo, te recuerdo que ésta solo convoca la atención de los consumidores  , no ayuda a vender rápidamente. Pero si funciona  pronto ,si sabes escoger un tipo específico de la mísma .La publicidad capta la atención.
Por su parte la promoción. busca la compra compulsiva de tus clientes, debe ser corta , pero sobre todo atractiva. Es muy efectiva.
La propaganda, adoctrina , instruye, educa , sobre usos , menejos ,beneficios, y fortalezas de tus producto o servicio, Ayuda a ratificar la fe en tus productos o servicios.
El packaging, relacionado a las envolturas y el empaque de tus productos.Como presentas a los mísmos.Desde una bolsa para despachar.
El marchandising, lo puedes ver en los puntos de venta, en las tiendas , en todo lo que represente boca de salida de productos.Todo lo que ayude a impulsar (polos , gorros, lapiceros ,etc )  y a vender más volumenes en estos lugares , A esto se considera marchandising.
Mailing,es la base de datos que debes tener respecto a tus clientes a traves del contacto mediante los correos elctronicos y la comunicacion mediante éstos.
La combinación eficiente de todas estas herramientas en tu propio negocio , podría cambiar el destino del mísmo.
Comunica lo más que puedas.

A MAYOR POBREZA MAS EMPRENDEDORES

Consideramos que el ideal de una sociedad emprendedora debe sustentarse  en valores como la democracia, la libertad , la ética y la justicia. Ya que de esa misma sociedad emergen nuevos lideres que con creatividad y perseverancia se generan un empleo, inventándose un trabajo dando lugar a actividades  micro empresariales. Estos emprendedores  que cada vez son más en el país ,también esperan con gran expectativa, cambios significativos con este nuevo gobierno del presidente Humala para el 2012,sobre todo en el tema económico y pymes.

Se dice que si hay más emprendedores es por que existe mayor pobreza económica nacional. Por ende diremos que, a más pobreza mayor numero de emprendedores. Pues , no tienen otra opción .Por eso éstos, casi siempre son  informales y precarios con escasos capitales y con muy bajos niveles de productividad .Aún más, se genera una competencia tan dura entre ellos al extremo de bajar los precios de los productos y servicios ,a tal punto que los obliga a ajustarse  para sobrevivir  el mayor tiempo posible en sus actividades.

Estudios técnicos internacionales señalan que los emprendedores son aquellos individuos que han iniciado un negocio que ya lo administran hace 3 años y medio. Con suerte, ya que estadísticas nacionales demuestran que muchos negocios en el Perú , cierran antes de los  dos años. En base a ello existe la TAE (TASA DE ACTIVIDAD EMPRENDEDORA) de cada país. Mide la relación que existe entre el nivel del PRODUCTO BRUTO INTERNO (PBI) per cápita y la proporción de  emprendedores en la población económicamente activa  (PEA) de cada país.

Lo que llama poderosamente nuestra atención  , son las encuestas realizadas por el GEM (GLOBAL ENTREPRENEURSHIP MONITOR) ,  publicadas en sendos informes del año 2010, que arrojaron la siguiente información: Los países ricos tienen una proporción muy baja de emprendedores, como el caso de Noruega con 7.7 % , EEUU con 7.6%, Alemania con 4.2% e Italia  con 2.3%. Por el contrario entre los países con mayor Tasa de Actividad Emprendedora (TAE) están Bolivia  con 38.6%, Ghana con 33.9% , Angola con 32.4% y Perú con 27.2% (sétimo lugar entre 59 países encuestados).

Si consideramos que los cambios hacia el progreso y el bienestar  nacional deben ir de la mano con un gran potencial de liderazgo de quien nos gobierne y de un serio compromiso con los principales actores de la economía . Ese compromiso y liderazgo deben ser capaces de velar por  un equilibrio social con crecimiento económico e igualdad de oportunidades.

 Que el esfuerzo que hacemos los emprendedores y los impulsadores  de la  cultura emprendedora, no  queden solamente ,como si fuesemos promotores de la extensión de la pobreza y el subdesarrollo en el país . Por que no deseamos más pobreza para  tener más emprendedores en las calles , sino que los ya existente crezcan hacia mejores modelos empresariales. Y que  más bien , todo esto sea el entretiempo y el transito hacia una reforma del estado que facilite la iniciativa privada y desarrolle una estrategia gubernamental –empresarial  , que  repercuta en  oportunidades  a micro negocios , microempresas ,  pequeñas y medianas empresas. Que permita a los peruanos de a pie, emprendedores, poder consolidar sus proyectos generando empleo en las mejores condiciones .Con un estado capaz de  de promover iniciativas e ideas nuevas en el campo de los negocios, entrenamiento empresarial y financiamiento.

Esa debería ser la tarea de un Estado agente de empleo activo. Consideramos que no son excluyentes ni  antagónicos  el mercado y  el Estado.

UN NUEVO MODELO DE NEGOCIO PARA EL MERCADO MODELO(sobre mercados tradicionales populares

La aparición de mayor numero de mega mercados en nuestra ciudad en inminente, como resultado del boom de inversiones  nacionales y extranjeras en ese y en otros sectores.  Lo que, indudablemente, esta haciendo perder competitividad a los mercados tradicionales, en especial a nuestro concurrido mercado Modelo (que de ello no tiene nada) .

 Muchos expertos en el tema opinan que ya cumplió su ciclo de vida, que su infraestructura no solo es obsoleta sino que constituye un riesgo para la seguridad e integridad de los ciudadanos que acuden al mismo. Similar problemática presentan decenas de mercados populares en nuestro suelo patrio.

Pero, de lo que  quiero ocuparme  ahora, no menos importante desde luego,  es sobre lo que podría determinar, también, la subsistencia o desaparición, no solo de este centro de abastos  sino  de muchos otros similares. Intentaré responder a la pregunta sobre qué ocurrió para tal estancamiento y desventaja comparativa . El problema de éstos radica en la mala gestión o administración  que han sufrido durante décadas sin prever los cambios que se veían venir - un entorno global en donde la economía de  mercado esta determinada por los consumidores quienes eligen finalmente que productos y servicios   comprar, cuanto pagar por ellos, pero sobre todo ,la determinante situación de DECIDIR DONDE COMPRAR – la aparición de  cambios en el estilo de vida y hábitos de consumo orientados a la innovación y a elevar el nivel de vida de las personas , también los afecta . Situación problemática que ahora  los cortos de vista  e involucrados en el tema de los mercados municipales, solo ven  fundamentalmente  en tres áreas:

 La primera , limpieza y salubridad;  la segunda, infraestructura deficiente;  y la  tercera, seguridad y vigilancia. Necesarias y prioritarias, desde luego, comunes en casi todos los mercados de abastos, pero hay mucho  más… si miramos al horizonte en prospectiva.

Debilidades y amenazas que se podrían revertir mediante algunas posibilidades que ensayamos a continuación :  Se podría pensar en empresas mixtas –municipal y privada ;  también podemos ensayar una propuesta que busque tercerizar o  concesionar algunas áreas de gestión del mercado (como las de  administración y  de  limpieza ) y por último, definitivamente proponer  la privatización de estos mercados, algo de lo que ya se están encargando  municipalidades provinciales y distritales de regiones como  Trujillo, Puno , Tacna y Ayacucho ,  entre otras . Cuyas autoridades  se han dado cuenta de la necesidad de una visión gerencial en el manejo de los mercados de abastos , transfiriendo directamente  la propiedad de los puestos a sus actuales y legítimos conductores – no  a directivas de asociaciones o a gremios de conductores   -   considerando a todo a quien (incluyendo a informales de alrededores )   se desee incluir  en los  respectivos  proyectos  de Ingeniería e inversión ,que estarían a cargo de profesionales quienes se ocuparían  de implementar las respectivas  innovaciones  técnicas y de infraestructura , operativas y estratégico-comerciales  .

Recordemos que en el Perú la  privatización de mercados esta  regulada por  la vigente  ley  Nº 26569 y su reglamento (DS Nº 004-96-press) y sus modificatorias y la 27001 .

A estos procesos previos se le debe añadir indudablemente una brillante oportunidad , el factor  conocimiento, su implementación sería el siguiente paso, como valor agregado, mediante talleres de  capacitación en servicio y atención al cliente, gestión gerencial, marketing, marchandising y packaging ,  logística, formalización y contacto con nuevos proveedores, procesos que deberán ser monitoreados  por sus propios conductores. Desconocer esto o solo quedarse en la primera parte señalada al inicio,  sería fatal para miles de familias que laboran en estos centros de abastos,  que por el egoísmo y la incapacidad de dirigentes trasnochados y oxidados en propuestas, dejaran morir aspiraciones de quienes tienen en estas actividades un sustento económico  y un proyecto de vida, ya que, en términos de economía  y  mercadeo actual  , lo  que no se actualiza  o se innova , no sirve  y se  expectora y se olvida.

 Las municipalidades, también podrían constituirse en oportunidades para estos mercados tradicionales. Previo análisis situacional, con inmenso criterio técnico y legal, deberían asumir su  liderazgo con carácter y firmeza  para  orientar a los afectados directos de esta problemática  ( en este caso los comerciantes ) sobre el nuevo contexto en la  evolución de los servicios  comerciales en la realidad actual, y sobre los nuevos mecanismos estratégicos para interpretar la problemática social y empresarial de estos comerciantes.  De esa manera no permitir que sus respectivos negocios  vegeten o perezcan. Explicarles la necesidad de ponerse a tono con las exigencias competitivas y lograr una estrategia de largo plazo para enfrentar el poder y la presión de  cadenas de mercados modernísimos, que les afectaran sin compasión. Esto es indudable,  ya que en un mercado global todos compiten por igual, sean grandes o chicos. Es una gran torta que hay que saber repartírsela con inteligencia y estrategia.

 Por otro lado, sería ideal y oportuno dejar de lado las opiniones y manejos tendenciosos  de politiqueros que desde todo ángulo, quieren imponer sus  intereses muy personales, sin buscar priorizar soluciones concretas, viables  y coherentes con el ritmo actual de los negocios .Toda solución debería pasar por  buscar, inicialmente, la sobrevivencia comercial  de estos micro negocios y sus respectivos gestores, y posteriormente, el  éxito competitivo y diferenciado de sus emprendimientos. Labor que el Estado con rostro de municipio, por medio de sus gerencias competentes, debería empezar a trabajar ahora mas que nunca en ciudades, que como la nuestra , es una de las mas comerciales del país. Pero para ello se hace necesaria  la participación de capital humano preparado y capacitado para tales efectos.

Finalmente , solo con la voluntad de los propios comerciantes y la participación proactiva  de las autoridades municipales  ,se evitara ver en corto tiempo  mercados municipales vacíos, sin consumidores, con menor rotación de productos y menores ingresos para  sus conductores.

Los mercados de abastos poseen  la fortaleza  exclusiva de tener un trato personalizado e individualizado con el cliente, que se debería capitalizar y potencializar dentro de las mejores condiciones por crear , y de esa manera, detectar y aprovechar herramientas como la fidelización de clientes, que permite hacer cartera y asegurar cuotas altas de ventas. Lo que se   consigue con el privilegio que solo poseen  los negocios face to face (cara a cara) , de tener un caserito fiel ; concepto propio de los mercados populares y  que es la base del principio de la fidelización de clientes.

 Los especialistas asumen a la herramienta FIDELIZAR, como el primer paso para el éxito comercial, el contacto coloquial , casi familiar con el caserito, la venta al menudeo , la yapa ; el guárdeme para mañana, o el consígame tal o cual producto  ;las porciones de unidad (1/8, ¼ o al ojo y tanteo) es algo que ya quisieran tener lo supermercados, quienes a través del tiempo se han inspirado en éstos y otros  modelos y experiencias inherentes a  los  mercados tradicionales, y que copian para desarrollar sus propias estrategias de mercadeo. Los mercados populares siempre han sido fuente de inspiración para supermercados y mega markets .¿Entonces por que los mercados tradicionales se estancaron? La respuesta ya es obvia. Que de no tomar urgentes medidas, a los comerciantes de los mercados de abastos  sólo  quedará lamentarse frente a un enorme y ostentoso letrero luminoso de un nuevo mega plaza multinacional. Algo que desde luego, no deseamos y que sí se podría evitar, actuando a tiempo y  sobreponiéndose a la  ignorancia y desconocimiento.